Mijn Klacht:
Ik ben met mijn mobiele telefoon overgestapt van Vodafoon naar een andere proveen ider .
Ziggo vindt dat jammer en wees mij er op dat ik nu niet meer van de extra voordelen kon genieten, waanonder de 5 euro korting op mijn sim only abonnement, de extra tv zenders en de ziggo safe online voor 25 apparaten. Ik was me van dit alles bewust. Nu stuurt ziggo mij een mail waarin ze doodleuk vertellen dat zij mij nu een mand gratis ziggo online aanbieden, daarna mag ik € 3,95 per maand gaan betalenj. Ik heb direct gebeld naar het nummer waarnaar verwezen werd, maar dan kunnen ze mij niet verder helpen, ik moet via een formulier anuleren. Als ik niet dagelijk mijn mail zou lezen, zou dit in mijn geval slecht kunnen lopen en ik automatich aan het contract vast kunnen zitten. Dit is in mijn ogen onterecht, ik denk dat ziggo niet zomaar ongevraagde abonnementen aan de klant aan kan smeren en zou dit graag opgelost zien. De dame die ik aan de telefoon had kon niets voor mij doen maar zou een case voor mij aanmaken.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als niet alleen voor mij, maar mogelijk ook voor andere klanten van Ziggo dit soort ongewenste praktijken niet meer voor kunnen komen eventueel met juridische stappen
(10)
