Klachtenbrief voor Ziggo

[NAAM]
[ADRES]
[POSTCODE EN STAD]
[E-MAILADRES]

Ziggo
Afdeling Klantenservice
[ADRES VAN ZIGGO]
[POSTCODE EN STAD VAN ZIGGO]

[DATUM]

Onderwerp: Klacht betreffende ongevraagd toegevoegde zenders aan mijn abonnement

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u om een klacht in te dienen over uw recente beslissing om zonder mijn toestemming extra zenders aan mijn abonnement toe te voegen. Ik heb kennis genomen van deze actie via een e-mail die ik recentelijk van u heb ontvangen.

Met deze handeling hebt u de voorwaarden van ons contract geschonden, zoals dit wordt weerspiegeld in de Wet op de Consumentenbescherming. Conform de artikelen 6:230m en 6:234 van het Burgerlijk Wetboek, is een ondernemer verplicht om de consument op een duidelijke en begrijpelijke manier te informeren over de prijs, inclusief alle kosten van het product of de dienst. Dit omhelst ook eventuele extra kosten.

Ik eis daarom dat u de ongevraagd toegevoegde zenders uit mijn pakket verwijdert en de gemaakte kosten terugstort op mijn bankrekening. Daarnaast verzoek ik u om mij schriftelijk te bevestigen dat dit is gedaan en mij te verzekeren dat er in de toekomst geen onverwachte kosten aan mijn abonnement worden toegevoegd zonder mijn instemming.

Mocht u nalaat deze kwestie op te lossen, dan zal ik me genoodzaakt voelen om verdere juridische stappen te ondernemen, zoals het indienen van een klacht bij de Autoriteit Consument & Markt en eventueel beroep doen op juridische procedure.

Ik apprecieer uw snelle actie in deze aangelegenheid.

Met vriendelijke groet,

[UW NAAM]