Mijn Klacht:
L.S,
Vandaag ontving ik van een schrijven waarin u mij ongevraagd tutoyeert. Dat is zeer onfatsoenlijk. Ik heb uw brief dan ook als niet verder gelezen en beschouw deze als niet ontvangen.
Ik verzoek u per ommegaande uw taalgebruik in communicatie naar uw klanten te herzien en daarin gewoon te voldoen aan de algemeen geldende fatsoensnormen. Dat houdt onder andere in dat u uw klanten niet tutoyeert. Een dergelijke joviale benadering mag u toepassen op uw persoonlijke vriendenkring, maar daar mag u mij niet toe rekenen.
Met vriendelijke groet,
Roel Bouwman.
Gewenste Oplossing:
1. Excuses
2. Toezegging dat dit niet meer voorkomt, ongeacht het medium
3. Nieuw exemplaar van de bewuste brief
