Klachtenbrief voor Ziggo

Onderwerp: Klacht over het gebrek aan waardering voor mijn loyaliteit aan Ziggo

Geachte directie van Ziggo,

Mijn naam is [Uw naam] en ik ben sinds 1975 ononderbroken en loyaal klant bij Ziggo. Tot op heden heb ik altijd trouw mijn abonnementskosten voldaan. Echter, de afgelopen tijd bemerk ik een tekortkoming in de klantenservice die ik via deze brief onder uw aandacht wil brengen.

In essentie draait mijn klacht om het ontberen van loyaliteitsaanbiedingen en -waardering vanuit Ziggo. Ik betaal maandelijks het volledige bedrag voor mijn abonnement, terwijl ik constateer dat nieuwe klanten worden verwelkomd met aantrekkelijke aanbiedingen en kortingen. Een verschijnsel dat naar mijn idee strijdig is met algemene principes van consumentenbeschermingswetgeving.

Na telefonisch contact met uw klantenservice werd mij verteld dat ik mogelijk gebeld zou worden voor een beter geprijsd aanbod. Dit voelt echter als een 'lot uit de loterij' en geeft mij geen garantie noch erkenning voor mijn jarenlange loyaliteit aan Ziggo.

Rekening houdend met artikel 6.237 sub b van het Burgerlijk Wetboek (BW), waarin wordt gesteld dat bedingen onredelijk bezwarend kunnen zijn voor de consument, valt het gebrek aan waardering voor mijn trouwe service onder deze categorie. Ik stel daarom dat er een correctie van deze situatie nodig is, opdat de relatie met trouwe klanten als ik niet verder verslechterd wordt.

Derhalve verzoek ik u met klem om passende erkenning voor mijn jaarlijkse abonnement en een eerlijk aanbod dat vergelijkbaar is met de aanbiedingen die aan nieuwe klanten worden verstrekt. Een dergelijke handeling zou een gepaste blijk van waardering voor mijn lange en voortdurende loyaliteit aan Ziggo vormen.

Op grond van artikel 6:96 BW heb ik recht op een spoedige oplossing. Mocht ik binnen uiterlijk 14 dagen na datering van deze brief, op geen reactie of een ontoereikend antwoord van u hebben ontvangen, dan ben ik gedwongen om mijn klacht voor te leggen aan de Geschillencommissie.

Ik zie uw spoedige reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groeten,

[Uw naam]

[Uw contactgegevens]

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.