Mijn Klacht:

Op 1 juli 2022, kwam er iemand van Ziggo bij ons langs, nadat wij twee jaar lang hebben gemeld niet geïnteresseerd te zijn. Hij kwam langs en had een aantrekkelijke internet aanbod, ik ondertekende het voor een jaar lang en sinds ik een particulier ben, was het ook een particulieren abonnement. Dagen gingen voorbij en ik ontving niks ik was daardoor ook erg sceptisch en opeens na drie dagen ontvang ik een e-mail over een zakelijk abonnement van drie jaar op mijn vrouw haar bedrijf. Zoals al gezegd belden ze mij als twee jaar en wisten ze over mijn vrouw haar bedrijf af, dus ze hebben die drie dagen genomen om alles te wijzigen en mij opeens zakelijk te maken. Ik heb Ziggo meerdere keren gebeld en kreeg steeds te horen dat omdat het een zakelijk abonnement is, niks mag worden veranderd. Uiteindelijk kreeg ik iemand aan de lijn die toegaf dat het niet mocht, want ze gebruiken zomaar een bedrijf die niet onder mijn naam staat en ook geen informatie over gegeven heb. Hij veranderde dus mijn vrouw haar bedrijfsnaam naar mijn naam, maar het bleef zakelijk. Ik vroeg hoe dat mogelijk is, omdat ik particulier ben en geen bedrijf heb, maar bij Ziggo heb je blijkbaar geen bedrijf nodig. Ik bleef het aangeven en ze zeiden:” Bij ons heb je voor zakelijk geen bedrijf nodig”, maar ze gebruiken wel een KVK-nummer, want anders is het niet zakelijk. En Ziggo blijven bellen werkt niet; soms krijg je imams aan de lijn die de volgende dag niet bestaat of je krijgt een telefoonnummer die niet eens van Ziggy zelf is. Het is eigenlijk een slim spel dat ze spelen, ze maken je zakelijk of je een bedrijf hebt of niet, zeggen dat het mag, maar geven een KVK-nummer, want anders mag het officieel niet en zeggen dat je dan volgens de regels niks mag wijzigen. En ze weten ook dat de kans dat een particulier ook een zakelijk verzekering heeft, erg klein is, waardoor de rechtsbijstand niks voor je kan betekenen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de ongeldige abonnement afzeggen.