Mijn Klacht:

Gisteren, 13 oktober 2021, werd op ons adres Sluisleede 14 2991 WD Barendrecht, een brief gedeponeerd aan de Bewoner(s) van dit adres door Directeur Consumentenmarkt Marcel de Groot.
Voorop: IK heb niet veel moeite met reclame of enige competitie van providers, maar deze brief vond ik qua toonzetting onaangenaam en qua inhoud verwarrend / misleidend, ook omdat de gestelde bijlage niet erbij zat.
De brief vangt aan met de zin: In jouw woning is een tv-signaal van Ziggo actief,… Omdat ik geen bekende ben van dhr. De Groot verwacht ik dat ik niet getutoyeerd word. Ik vind gebruik van het woord jouw door de hele brief heen zelfs brutaal. Die stijl is onbeleefd! Bij twijfel over de stijl dient een organisatie zoals de uwe gangbare beleefdheidsnormen te hanteren.
Vooral inhoudelijk is de brief niet in de haak. Ik ben hier geabonneerd op KPN, al in ons vorige huis, en nu wordt beweerd dat ZIGGO in mijn woning actief is met het signaal en dreigt Ziggo dit signaal te gaan afsluiten, en word ik blij gemaakt dat ik over de afgelopen periode niets hoef te betalen. Ik ben sowieso niets verplicht, maar zo’n brief en de onaangename toonzetting creëert ongerustheid door de beweringen. En als burger moet je er weer in duiken om te achterhalen wat men bedoelt.
Graag verwacht ik een passende correctie van nu, bij uitblijven waarvan ik mij tot de Reclame Codecommissie zal moeten wenden.
Hoogachtend,

D.H. van Efferen

Gewenste Oplossing:

Ik wens een verontschuldiging gezien het hierboven omschrevene.En tevens dat een bedrijf als ZIGGO reclamebrieven als waarvan sprake is (NB de betreffende brief kan ik hier niet bijvoegen helaas) herziet, zodat deze beleefder en niet misleidend of opdringerig zijn.
Een klacbht via de normale contactlijn bleek bniet mogelijk odmat nje dan het (uiteraard niet aanwezige) klantnummer moet invullen.