Mijn Klacht:
Zonder dat ik duidelijk akkoord heb gegeven is mijn contract verlengd met een jaar na een aanbieding die ziggo telefonisch heeft gedaan. Verkoper belde met een aanbieding, verhoging internetsnelheid 6 maanden voor zelfde bedrag als ik betaalde, achteraf bleek dat het om een contract van 1 jaar ging die na 6 maanden duurder werd, daarbij hoorde ook een ziggo mediabox xl ipv de CI module die ik altijd had. Mediabox xl bevalt absoluut niet, omslachtig menu, maakt veel lawaai en is groot lelijk!!
Na meerder malen contact op genomen te hebben met de klantenservice komt men constant met een ander verhaal en is er uiteindelijk niks mogelijk. Kortom vind ik het een onprofessionele, onduidelijke streek om zo sneaky een contract te verlengen en vervolgens niet huis te geven bij klachten.
Gewenste Oplossing:
Huidige bedrag blijven betalen en terug naar de CI module. Als de internetsnelheid is omlaag gaat (zoals hij was) maakt niet uit.
na afloop contract zeker geen Ziggo meer!
(10)
