Mijn Klacht:
Ik bel over een online bestelling die ik heb gedaan, want ik ben net een nieuwe klant. Ik leg hem het probleem uit en vraag of ik het nou helemaal fout heb gedaan. Ten eerste luistert hij helemaal niet praat zo door me heen. op een gegeven moment zegt hij ik werk al 8 jaar bij ziggo en ik weet echt wel hoe het werkt, waarop ik zeg je hoeft niet brutaal te worden ik vraag je gewoon hoe het zit. Zegt hij u hoeft niet brutaal te worden, ik ga niet met u in discussie ik ga dit telefoon gesprek beëindigen, tuut, tuut, tuut. dit heb ik nog nooit meegemaakt en dit zal je bij een KPN ook niet gebeuren. Helaas zitten we er een jaar aan vast maar goed daarna zo weer weg. Laat me zo toch echt niet behandelen. voordat je al iemand te pakken hebt ben je al 10 minuten verder want met het menu kom je niet snel waar je wezen moet. Op de site bij ziggo kan je niet eens een klacht indienen ja, moet je ze bellen haha, moet je zo opgefokt zijn door zo iemand die wil je toch niet meer spreken.
Gewenste Oplossing:
Nou als je zulke medewerkers in dienst hebt dan moet je, je diep schamen. Dan nemen ze ook nog gesprekken op hoor je op het bandje, word tijd dat ze er dan wat mee gaan doen. Een excuus door iemand anders dan de persoon die ik gesproken heb.
(10)
