Klacht: Onbeschofte klantenservice mdw

Joke S op 08 april 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 8 april 2021

Een klant van Ziggo ervaart onbeschofte behandeling door de klantenservice na problemen met internetverbinding. Na het ontvangen van een nieuw modem, dat niet naar behoren functioneerde, werd de klant gedwongen om dit modem te installeren, ondanks dat de oude apparatuur beter presteerde. De klant voelt zich gefrustreerd door de communicatie en het gebrek aan informatie over de upload snelheid.

Mijn Klacht:

Had geen internet. Gebeld ziggo. Men zou nwe modem sturen. Lees op internet slechte upload snelheid dus omdat oude apperatuur dat het opeens weer deed, welke 4 keer sneller was, het ding teruggestuurd.
Opeens geen internet. Gebeld met Ziggo. Ik mocht modem niet retourneren. Ik Moet nwe box installeren. IK MOET IK MOET. Wat een onbeschofte medewerkster. Kan nog geen eens zeggen wat upload snelheid is. Dictatuur van de hoogste plank.

Gewenste Oplossing:

Zet alles tweer erug op oude box/kaart en vervang medewerkster. Ben je hond niet die je kan trappen. Vermeld de performers.
Ik kan er naast zitten, maar om zo aangesproken te worden gaat elke beleefheidsnorm te boven. Buffering gedrag achter telefoon accepteer ik niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Joke S
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie