Mijn Klacht:
Ik ben ontevreden met de manier van oplossing van Ziggo, ik ben 24-05-2021 om 19.30 uur geconfronteerd met een storing op televisie.
Om 19.40 uur gebeld met de klantenservice van Ziggo, wat heeft geleid tot een zeer onbeschoft gesprek en onbevredigende oplossing, de klantenservice kon zien dat mijn mediabox next middags gecanceld was, dus geen live tv meer, mij werd eerst suggestief gevraagd hoe ik nota bene aan deze box gekomen was (al een jaar of 4-5 van Ziggo) alsof ik iets ilegaals zou doen, na dit gesprek kwam de klantenservice met de oplossing om de zaak te herstellen, echter werd er medegedeeld dat dit 1 tot 3 werkdagen zou duren, waarop ik duidelijk heb gemaakt dit onwenselijk te vinden en wenste een medewerker van backoffice te spreken, dit ook omdat het gesprek een onwenselijke kant dreigde op te gaan, wat werd geweigerd.
Hierna aangegeven het gesprek te willen beëindigen waarop geantwoord werd ga maar lekker ondemand kijken, voel mij dan ook zeer onbeschoft en onbevredigend behandeld
Gewenste Oplossing:
Door tegemoetkoming van Ziggo voor slecht tot niet geleverde dienst en zo snel mogelijk oplossen, geen 3 werkdagen
(10)
