Een klant van Ziggo ervaart problemen met de klantenservice, die onbereikbaar lijkt. Na het sturen van een chatbericht ontvangt de klant alleen een standaardantwoord, zonder verdere opvolging, terwijl hij een eenvoudige vraag heeft over de ingangsdatum van zijn abonnementswijziging en de bijbehorende facturatie.
Ik stuur een chat, want dan word je sneller geholpen(zeggen ze). Krijg een standaard antwoord en vervolgens blijft het angstvallig stil. Heb alleen simpele vraag.. wanneer mij abonnementswijziging ingaat.. ik vermoed dat de facturatie sneller zal gaan..
Gewoon een reactie.. van een mens..
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
