Mijn Klacht:
In de Ziggo winkel was ik om me te oriënteren op verschillende abonnementen. Tijdens het gesprek gaf de medewerker aan dat ik een oude mediabox had en dat ik een nieuwe box kon krijgen.
Nu blijkt dat dit een contactwijzeging was waardoor ik deze het komende jaar niet meer op kan zeggen.
Bij de Ziggo klantenservice werd mij verteld dat ik een mailtje heb ontvangen waarin dit vermeld zou zijn.
Op mijn opmerking dat ik in de winkel niet goed ben voorgelicht was hun antwoord dat ze daar niet bij waren en ik in gebreken was door het mailtje niet goed te lezen.
Gewenste Oplossing:
Het kunnen opzeggen bij ziggo
