Mijn Klacht:
Uit het niets ineens afgesloten van tv en internet, na mijn weten onterecht.
Vanmorgen gebeld en te horen gekregen dat er nog n bedrag open staat van januari, terwijl ik 23 februari heb gebeld en het resterende openstaande bedrag heb betaald…
Mij is dus niks verteld over januari…
Vanmorgen om 05.04 u heeft Ziggo n mail gestuurd met de mededeling van beëindiging contract, heb geen vooraankondiging gehad, via mail of via brief..
Er is vanmorgen n case aangemaakt en deze is doorgestuurd en er is verteld dat ik binnen 24 uur weer aangesloten zou zijn en ik de aansluitkosten niet hoef te betalen ..
Heb daarvoor ruim 40 min aan de telefoon gezeten maar goed, ik dacht geregeld..
Na lang wachten toch nog n x gebeld met Ziggo, hoor ik ineens dat eerst het openstaande bedrag betaald moet worden( wat ik voor de 20ste heb afgesproken vanmorgen) voordat ik weer aangesloten wordt…
Gewenste Oplossing:
Per direct aansluiten
(10)
