Klacht: nummer behoud

nibbixwoud op 23 maart 2023 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 23 maart 2023

Een klant van Ziggo heeft problemen met het behoud van zijn vaste telefoonnummer na het afsluiten van een nieuw contract. Ondanks eerdere toezeggingen, zowel aan de deur als telefonisch, blijkt het nummer niet overgezet te kunnen worden naar het nieuwe adres. De klant heeft al telefonisch contact gehad, maar kreeg te horen dat een schriftelijke klacht noodzakelijk was om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

nieuwe contract wil ik nummer behoud houden maar dit is niet mogelijk dit is wel zo verkocht aan ons.
wij hadden eerst een contract op mijn man naam bp koelemeijer op cunerastraat 31 1688wc nibbixwoud. nu gaan wij verhuizen naar veldbeemd 28 1687 wj wognum is mijn aan de deur een nieuwe contract afgesloten op mijn naam cm willems . dit is via de telefoon bevestig ik wilde nummer behoud van vast telefoon dit is toen toe gezegd. nu kom ik er achter dat dit helemaal niet kan. Maar zo is het mijn wel verkocht aan de deur en aan de telfoon. zou u er dan ook voor willen zorgen dat ons vast nummer naar wognum gaat ons nummer is 0229854073. heb hier al telefonische contact over gehad en moest hier een klacht over schrijven omdat ze hier telefonische niks mee kunnen doen

Gewenste Oplossing:

als mijn nummer mee genomen wordt naar ons nieuwe adres veldbeemd 28 1687wj wognum

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nibbixwoud
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie