Mijn Klacht:
Een HD recorder besteld. Post nl aan deur geweest maar wij waren niet thuis. Geen briefje in brievenbus gehad wat wel moet. Kregen e-mailtje van post nl dat ze het terug gestuurd hadden omdat we het geweigerd hadden. Wij hebben een e-mail naar post nl gestuurd hoe of wat. Zijn gebeld door post nl en vriendelijk te woord gestaan door een mevrouw. Excusses voor alles en ze zou het uitzoeken wie het bezorgd heeft want hoe het nu gegaan is zo hoort het niet. Wij waren niet thuis dus we hebben niets geweigerd. Als er iets terug gestuurd wordt zei ze dan kan post nl er verder niets aan doen. Post nl zei dat we weer contact moesten opnemen met ziggo of die alsnog de HD recorder kan toe sturen. Gebeld met ziggo kregen een call center aan de lijn. Die heeft navraag gedaan en gezegd dat de HD recorder alsnog geleverd zou worden. Dat is nu ruim een week geleden tot nu toe nog niets ontvangen. We zitten al jaren bij ziggo verder nooit geen problemen. Mij rest de vraag wanneer de HD recorder geleverd wordt. We wachten nu al vanaf begin september.
Met vriendelijke groeten,
Peter van Arnhem
Kamperfoeliestraat 59
3765 AN Soest
Klantnummer 11327842
Gewenste Oplossing:
Zo spoedig mogelijk een interactieve HD recorder toesturen.
