Klacht: Nog steeds geen uitgaande email mogelijk

[email protected] en [email protected] op 26 augustus 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 augustus 2022

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het verzenden van e-mails via @casema.nl na een update in juni 2022. De klantenservice heeft aangegeven dat pop3 niet meer beschikbaar is en adviseert om over te schakelen naar imap, maar de klant kan de server niet vinden. De onvrede over de service, naast eerdere storingen met tv en internet, heeft de klant doen overwegen om over te stappen naar een andere provider.

Mijn Klacht:

Na een update van Ziggo dd juni-2022 is het niet mogelijk om via @casema.nl (pop3) een email te verzenden. Hier meerdere malen contact over gezocht met klantenservice die doodleuk melden dat pop3 niet langer in de lucht is en dat we boel maar even moeten veranderen in imap. Nu zou ik dat wel willen, maar ook dan kan hij de server niet vinden bij Ziggo.

Ik ben instaat om volledig over te stappen naar een andere provider, want buiten de diverse storingen voor tv en internet/wifi is dit toch wel de laatste druppel voor ons. Belachelijk voor woorden dat Ziggo ineens een server eruit gooit waardoor wij als bedrijf genoodzaakt zijn om op andere wijze onze klanten te emailen.
Doe er wat aan, want ik ben al jaren klant en betaal me suf aan ziggo, maar op deze manier is de service een neerwaartse spiraal.

Gewenste Oplossing:

zorg ervoor dat voor de uitgaande email onder pop3 gewoon email wordt verzonden. we zijn niet de enige met die probleem dus voila

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected] en [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie