Mijn Klacht:

Door mijn abonnement bij Ziggo mag ik o.a. max. 50 Gb content p/mnd downloaden uit de Ziggo Nieuwsgroepen. Een jaar geleden lukte dat op een enkel bestand na nog prima maar daar is sinds een half jaar een abrupt einde aan gekomen. Niet alleen ik maar ook (Alle!) Ziggo abonees uit mijn vriendenkring hebben hetzelfde downloadprobleem. Films, muziek of andere bestanden kunnen niet meer compleet worden gedownload. De download uit Ziggo nieuwsgroepen levert uitsluitend onbruikbare bestandsdelen op. En als ik met het verleden in gedachten de hoop heb dat het vanzelf goed komt en stug doorga met downloaden en verwijderen van nutteloze downloads wordt ik maandelijks ook nog eens tijdelijk geblokkeerd wegens het bereiken van de downloadlimiet. Zoek maar eens op het internet. Het staat bol van identieke klachten. Ziggo doet er gezien de radiostilte en opmerkingen als ‘wijk maar uit naar een betaalserver’ helemaal niets aan. Alsof zij de service gratis aanbieden. Het is Nota Bene onderdeel van het pakket aan diensten die zij aan mij leveren en daar betaal ik dik voor. Ziggo denkt hier gemakkelijk mee weg te komen. Niet klantvriendelijk. De huidige houding van Ziggo op dit punt is ronduit arrogant te noemen.

Gewenste Oplossing:

Ziggo lost het probleem met haar nieuwsgroepen op zodat ik weer kan downloaden op een wijze die ik mag verwachten of ik mag de kosten die ik voor een andere (wel functionerende) payserver maak aftrekken van mijn abonnement bij Ziggo.