Mijn Klacht:
Mijn nieuwe Philips 46pfl4208 tv kan plots ned2 en hoger niet meer in HD ontvangen. Dit werkte de 1e dag goed via de Neotion CAM.
(er is een tv software update gedaan) Een nieuwere update mocht niet helpen: TV blijft zeggen: Your host is not fully CI compliant.: En na doorzappen: I34-9 Dit programma is tijdelijk niet beschikbaar (op alle zenders). Na weer doorzappen zegt hij:Uw toestel is niet volledig CI geschikt. . Op de Ziggo site wordt nu aangegeven dat versie V003.000.000.001 of HOGER wordt geaccepteerd. Dit blijkt echter niet het geval: Ik heb geen mogelijkheid meer om digitale zenders te bekijken (na een update zoals geadviseerd door Ziggo EN Philips). (Alleen nog Ned1 HD). Volgens de mensen van Ziggo aan de telefoon (callcenter?) zou het liggen aan mijn Neotion cam (is niet waar, want deze werkt perfect met de oude software van Philips) en ook het gebruik van een door Ziggo geadviseerde Smit-cam gaf exact hetzelfde resultaat.
Het enige wat hielp is een downgrade naar oude software van Philips, maar dit is geen werkbare oplossing doordat in deze oude software allerlei bugs en missende opties zijn.
Jammer ook dat op mijn vorige melding tot nu toe GEEN antwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging is gekomen. Nog jammerder dat de mevrouw die ik belde op 27 maart mij meldde dat zij vond dat mijn melding geen groot probleem was en alleen bij mij door lokale problemen voorkwam en zij dit alleen kon doorgeven aan EEN afdeling (welke wilde zij niet zeggen) welke het probleem zou gaan oplossen en dat deze geen contact met mij op zouden nemen.
Gewenste Oplossing:
-Wanneer Ziggo de nieuwste softwareversie van mijn nieuwe tv: V003.005.000.001 accepteert zodat ik weer digitaal kan kijken.
of, tijdelijk:
-Wanneer Ziggo verteld wanneer zij verwachten welke softwareversie van mijn tv ze gaan goedkeuren in het systeem.
(Waarom moet het uberhaupt al meer dan een half jaar duren voor een goedkeurings-vinkje in het systeem? Philips zal toch beter weten of de nieuwere s
