Mijn Klacht:
Ik heb 19 februari jl. een nieuw pakket afgesloten bij Ziggo met als ingangsdatum 20 maart. Nu krijg ik een dag van te voren een brief dat de levering enige tijd vertraagd is, waarschijnlijk enkele dagen. Ik heb gisteren gebeld en nu blijkt dat het wel nog twee weken kan duren met als gevolg geen TV, geen internet, dus ook geen Wifi en kan ik niet thuis werken! Ze kunnen en willen niets doen, ook geen compensatie dat ik nu dus niet thuis kan werken en al mijn MB verbruik van mijn telefoon. Ze willen ook niet met spoed een monteur sturen met een kastje zodat e.a. zo snel als mogelijk alsnog wordt geinstalleerd. Enorme slechte service, maar ik was vrij om het contract te annuleren en naar een andere provider te gaan. Zo groot zijn ze dus geworden, dat het ze niet eens meer interesseert of je klant wordt/blijft of niet!
Gewenste Oplossing:
Als er Z.S.M. een monteur de aansluiting in orde komt maken en ik in iedere geval Wifi heb en thuis kan werken.
(10)
