Mijn Klacht:

goedenmiddag, ik ben heel erg boos …op 12 september jl heeft de medewerker mij verkeerde info gegeven, waardoor, hoge bedrag van mijn rekening afgeschreven is, 21 oktober jl heb ik gebeld hierover, zou gecorrigeerd worden….helaas….19 oktober weer geld afgeschreven…weer gebeld…dame aan de lijn heb ik meer dan 20 minuten aan de lijn gehad NIETS verder gekomen!!!!!!! onverwachts krijg ik een man aan de lijn met ‘hallo”, niets voorgesteld ondanks ik naar zijn naam vroeg…..en heeft mij uitgegooid…..vind dit zoooooooooooo onvriendelijk en brutaal….ben al jaren lid van ziggo, altijd op tijd rekeningen betalen……..ipv verholpen te worden ben ik zelfs brutaal behandeld…weer gebeld (wat niet makkelijk is om iemand aan de lijn te krijgen)een andere dame gehad, situatie uitgelegd en heb ik gevraagd naar iemend die over de klachten gaat, dit was onmogelijk, zij kon mij niet doorverbinden wat ik wel slordig vind, als wij jullie bellen krijgen wij te horen’dit gesprek kan opgenomen worden voor kwaliteit dan moeten wij ook de kans te krijgen om hier aan mee te doen……helaas gebeurt dit niet, WANT: MEDEWERKER LEG DE HOORN NIET NEER, heeft wel 6 minuten volgehouden, want dat kost mij geld als beller, heb ik uiteindelijk opgehangen, dit kan ook niet…….ik hoop dat mijn probleem nu opgelost wordt!!!! en de wedewerkers die zo met de klanten omgaan zich verbeteren!!!!! dit was echt onvriendelijk/brutaal en amateurisme…..in afwachting van uw reactie SunaOzbey

Gewenste Oplossing:

dat mijn te veel betaalde bedrag teruggestort wordt en de wedewerkers meer serieus zijn en meewerken!!!!!!!