Klacht: Niet netjes te woord gestaan door callcenter

[email protected] op 24 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 24 oktober 2022

Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice van Ziggo vanwege een storing met de televisie. Na verschillende gesprekken ontving hij onjuiste apparatuur, waaronder een splitter en een signaalversterker, die niet geschikt waren voor zijn situatie. Tijdens het laatste gesprek werd de klant niet serieus genomen en werd de verbinding verbroken.

Mijn Klacht:

Ik had drie keer gebeld voor een storing van de tv, die af en toe blokte en geluid uitviel elk uur één á twee minuten. Een medewerker van callcenter zij dat ik verlies kwam van door dat ik een oude splitter had met drie uitgangen en dat er twee moeten zijn dus hadden mijn een nieuwe splitter opgestuurd.
Maar die was niet goed wand daar paste mijn netwerkkabel niet in, en toen stuurde ze mijn een signaalversterker op die ik ook niet nodig had en kabel en wel zes stuk connectors die ook nergens op paste. Tot het laaste gesprek met een callcenter die gewoon de telefoon uit zetten omdat dat ik hem zij dat de kabel die hun hadden gestuurd niet pasten omdat er op mijn modem een netwerk aansluiting met een schroefdraad zit, en hij mijn niet geloofde dat die kabel er niet op pasten. Maar ik heb het zelf al opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik heb het zelf al opgelost met ouder kabel die nog had liggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie