Mijn Klacht:
Installatiemonteur zou 30 aug. alles aan komen sluiten, is gewoon niet op komen dagen en niets laten weten. Ziggo verschillende keren gebeld, konden nog geen nieuwe afspraak inplannen, 02-09 weer gebeld en wordt er doodleuk verteld dat de monteur pas op 11-09 kan komen. Dus geen t.v., telefoon en internet al die tijd. Moet gewoon niet kunnen Ziggo maakt een fout en ik wordt daarvoor gestrafd. Medewerkers van Ziggo vinden het allemaal heel vervelend maar verder wordt er niets meegedaan, zij gaan lekker naar huis na het werken en gaan lekker voor de t.v. zitten, dan wordt er niet meer aan de klant gedacht die op dat moment gewoon niets heeft. Het is te gek voor woorden!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Ziggo mij vandaag nog belt om door te geven dat de installatiemonteur vandaag of morgen nog komt om alles aan te sluiten zodat ze laten zien dat zij hun klachten zo snel mogelijk oplossen. Dat zij hun fouten zo spoedig mogelijk herstellen.
