Mijn Klacht:
De medewerker van de support desk die ik sprak was niet bereid te luisteren naar mijn bevindingen en wist alles beter. Uiteindelijk zegt de man zelfs dat mijn conclusie van wel of geen goed beeld bijna niet correct kon zijn terwijl ik op dat moment naar het beeld zit te kijken.
Erg jammer om te zien dat dit bedrijf de ervaringen van klanten niet serieus neemt. Voor mij direct een reden om te zoeken naar een nieuwe aanbieder.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Ziggo wat betreft de houding van het personeel is zeker op zijn plaats. Het oplossen van problemen en het verbeteren van de dienstverlening begint bij het luisteren naar je klanten! Hierbij is het voor klanten wel zo fijn als ze het idee hebben serieus genomen te worden.
