Mijn Klacht:
Mijn vaste telefoon en internet functioneren sinds afgelopen zaterdag niet meer, Ik heb gisteren 14-3-2021 3x gebeld met de klantenservice over herstel van telefoon en internet. 3x beloofd dat gisteren 18.00 uur het probleem zou worden hersteld. Dit is niet gebeurd. Ik heb gemeld dat ik extra kosten heb omdat ik voor mijn werk naar mijn ouders moeste reizen om te kunnen internetten kosten 75 km x 2 x kmprijs. Deze kosten zijn voor rekening van Ziggo.
Ik heb eerder al storing gehad aan de telefoon (14 dagen geleden) en heb het pakket ge geïnstalleerd. Geen effect nu. Ik verzoek u vandaag om een afspraak met de monteur om het probleem op te lossen.
Gewenste Oplossing:
Als naast tv vaste telefoon en internet vandaag functioneren en Ziggo nu de reeds extra gemaakte kosten en kosten van niet functioneren vaste telefoon (1 week al) en dit weekend 3 dagen internet en telefoon en extra reiskosten worden vergoed.
