Mijn Klacht:
Bij deze wil ik mijn klacht melden over de grote nalatigheid van Ziggo :
Totaal geen communicatie over het stoppen van “Ziggo klanten bellen onderling gratis”.
Ik ben furieus, dit kan toch niet!!!!!!!
Ik ben ineens zomaar 30 euro meer kwijt daardoor.
Ik heb maar een kleine uitkering, en dit is veel geld voor mij!!!!
En dan te weten dat ik mijn broer en zussen plus mijn moeder voor ziggo heb laten kiezen omdat onderling bellen gratis was.
Mijn moeder is 91 jaar, woont nog zelfstandig, maar is afhankelijk van ons voor mantelzorg. Wij bellen haar dus dagelijks.
Ik hoop echt dat u dit terug kan draaien, want zo ga je niet met je klanten om.
Er is totaal geen keuze geweest!!!!
Bericht over het bellen voor 9.95 p/m is wel gecommuniceerd, maar niks over het stoppen van het onderling gratis bellen!!!!
Ik heb nu voor dit pakket gekozen, maar hoop toch op compensatie van het belverschil van 30 euro.
Anders denk ik er sterk over over te stappen naar KPN.
In afwachting van,
H.L.M. Verwijmeren
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als het belverschil van 30 euro aan gepast zou worden.
