Mijn Klacht:
Onstabiel internet, week gewacht op monteur.
Monteur komt, zet nieuw modem neer sluit deze aan en ergens iets niet goed gegaan.
Ziggo gebeld, dat internet en bellen nu niet meer werken, en we afhankelijk zijn van internet ivm werk.
Wilde wel nieuwe afspraak inplannen over een week.
Voor de zekerheid gebeld, 16 minuten in de wacht a 1 euro, vroeg de medewerker of ik wel TV had.. en zo ja of ik dan even naar de kabel achterop wilde kijken en deze eruit en erin. Gedaan en werkt.
Dit had de medewerker van de chat ook kunnen doen, geen enkele medewerking of advies om te helpen. Alleen monteurafspraak..
Gewenste Oplossing:
Ik wil compensatie voor de gemaakte telefoonkosten en dan bereken ik geeneens de middag die ik vrij heb moeten nemen omdat de monteur zijn werk niet goed deed.
