Klacht: Na meerdere werkzaamheden wordt internet steeds slechter

celsius65 op 16 december 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 16 december 2022

Na meerdere werkzaamheden aan de internetverbinding van Ziggo ervaart de klant een verslechtering van de snelheid. Ondanks een abonnement voor 350 Mbit, haalt de verbinding na de laatste ingreep slechts 90 Mbit. De klant uit zijn bezorgdheid over toekomstige werkzaamheden die mogelijk nog meer problemen kunnen veroorzaken.

Mijn Klacht:

De afgelopen paar maanden hebben jullie 2/3 keer aan de internetverbinding gewerkt. Na elke klus is mijn internet steeds slachter geworden.
Ik betaal voor een 350 Mbit verbinding maar na de laatste keer dat jullie eraan gewerkt hebben komt hij niet verder dan 90 Mbit.

Ik hoop dat jullie in de toekomst niet meer verder werken aan het netwerk anders heb ik helemaal geen internet meer.

Gewenste Oplossing:

Als ik krijg waar ik voor betaal. Ik zit nu al 3 maanden met een veel slechtere verbinding dan waar ik voor betaal.

Ik heb het maar gelaten omdat ik er niet veel last van had maar het begint nu echt te irriteren. Deze irritatie komt voornamelijk door de manier van meedelen van de werkzaamheden en de belofte dat het allemaal veel beter wordt terwijl ik alleen maar achtergang ervaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door celsius65
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie