Mijn Klacht:
Ik heb alles in een van Ziggo, daarbij hoort een box van Cisco.
Na aankoop van een nieuwe tv een UHD van Samsung werkt de Cisco box niet meer en kan ik geen tv kijken, niet opnemen en geen gebruik maken van programma gemist enz.
De winkel is zo vriendelijk om mij een CI+ kastje te leveren zodat ik tenminste tv kan kijken, anders had ik nu al weken geen tv gehad.
Ziggo belooft van alles op het gebied van terugbellen en mailen maar er gebeurt niets. Als ik met ze bel vinden ze het maar gedeeltelijk hun probleem, waarom dat wordt niet duidelijk. Ik kan wel geholpen worden als ik een nieuw duurder abonnement afsluit, daarbij hoort een nieuwe zeer luxe box die het 100% goed zal doen. Ik wil die box echter gratis want ze moeten mijn huidige situatie weer werkend maken, daar betaal ik immers voor, nu krijg ik zelfs geen korting aangeboden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon een werkende box bij mijn UHDTV (er schijnt in Belgie een fix voor dit probleem te zijn van Cisco) inclusief HDD dus wat ik nu heb.
Anders wil ik die nieuwe box gratis en geen nieuw, duurder, abonnement.
Ziggo moet gewoon doen wat ze horen te doen, leveren van een goed werkend geheel. Verder wil ik voor al die weken geen HDD enz. een maand korting op mijn abonnement
