Mijn Klacht:
Vanochtend monteur bij mijn moeder in de zorgwoning omdat telefonie niet werkt. Monteur checkt uitgaande telefonie en zodra die werkt vertrekt hij weer. Ik probeer zelf ingaande telefonie….geen verbinding.
Ziggo teruggebeld: over 1 week eerste mogelijkheid voor afspraak. Aanleunwoning, kwetsbare oudere? Geen reden om sneller te komen. Service? Houdt u zelf digitaal maar in de gaten of er eerder iets vrijkomt. Monteur terug laten komen die fout gemaakt heeft? Niet mogelijk.
Ziggo belooft veel aan de voorkant, maar daar blijft het bij. Het enige waar ze je wel aan houden: het net afgesloten jaarcontract.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ziggo alsnog met spoed een monteur stuurt om het probleem op te lossen. Mijn moeder moet in haar woning goed bereikbaar zijn.
