Klacht: Monteur niet op komen dagen

Perez1977 op 26 oktober 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 26 oktober 2022

Een klant van Ziggo heeft een klacht ingediend omdat de monteur niet is komen opdagen voor een afspraak over internetinstallatie. De klant heeft de hele dag gewacht, maar ontving geen bericht en kon Ziggo niet bereiken. Ondanks het niet verschijnen van de monteur, wordt er wel een bedrag van 35 euro in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

Vandaag zou de monteur komen voor het internet, let op het is buiten dat weten ze ruim 10 maanden verder dat er wat aan gedaan gaat worden, je raad het al niet geweest, de hele dag thuis, geen SMS telefoonnummer werkt ook mijn bel ook.wel 35 euro willen hebben ook geen briefje in de bus, maar wel geld willen hebben daar heb je dan weer vrij voor genomen belachelijk.ziggo niet bereikbaar helaas.
Als de monteur was geweest dan 3 weken later kon ik bellen voor misschien wel compensatie daar had ik recht op ,lekker dubbelzinnig.
Maar geen monteur geweest en de gehele dag thuis.

Gewenste Oplossing:

Na 10 maanden ellende een flinke compensatie en alsnog de monteur terug sturen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht Perez1977

3 jaren geleden - Inmiddels ziggo gebeld mw ze zijn onderweg duurt 20 minuten , die zijn al 50 minuten voorbij geen monteurs , ziggo zegt los het probleem maar op met de monteurs , ja hoe als ze niet komen een woord waardeloos

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Perez1977
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie