Mijn Klacht:
Heb bij verkoper van mobiele wagen van Ziggo een Nextbox met ziggo complete besteld.
Verkoper gaf aan dat dit €5,00 op mijn huidige abonnement zou komen.
Na aansluiten kreeg ik mail met orderbevestiging, echter toen was de prijs € 18,90, na telefonisch contact met Ziggo heb ik met zeer veel pijn en moeite het terug kunnen zetten naar oude abonnement en de nextbox moet afgekoppeld worden en retour gestuurd worden.
Ben dus niet blij met oplossing, alle kabels weer veranderen en alles ombouwen en heb nu ook niet al mijn zenders bij uitzending gemist.
Voor nieuwe klanten wordt alles uit de kast gehaald maar oude klanten . . . .en ik ben al jaren klant bij Casema/Ziggo maar ja als je eenmaal klant bent wordt er niet veel meer je geregeld en in dit geval houden ze zich niet aan de afspraak en dat vind ik nog het ergste!
Gewenste Oplossing:
Doen wat er afgesproken is en het abonnement van Ziggo Complete met Nextbox leveren voor € 5,00 op mijn huidige abonnement.
(10)
