Klacht: Mislukte, en verdwenen opnames. van meerdere series.

Theresia C op 06 september 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 6 september 2022

Een klant van Ziggo ervaart problemen met het nieuwe modem, waardoor opnames van verschillende series niet betrouwbaar zijn. Sommige programma's worden niet opgenomen ondanks de juiste programmatie, en eerder opgenomen series verdwijnen plotseling. De klant heeft al contact opgenomen met de klantenservice, maar heeft nog geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Sinds ongeveer een half jaar hebben we het nieuwste modem…NEXT, tot nog toe een vrij onbetrouwbaar modem, betreffende onze opnames.

Sommige programma’s zijn gewoon niet opgenomen, ondanks programmatie. Opgenomen series, waar we al mee bezig zijn te bekijken, zijn plots de volgende dag verdwenen.

Series zijn wel opgenomen, maar staan alleen in de gids en niet bij ÖPNAMEN.
Hopelijk wordt dit z.s.m. verholpen.

Ik heb er al over gebeld, en..al een contactformulier verstuurd. Ik zou teruggebeld worden, maar hoor totnogtoe niets van u. In afwachting VAN
Hart, Groet. Trees Oort de Jongh

Gewenste Oplossing:

U bent de specialist, dus ik verwacht dat u een oplossing voor dit probleem heeft.
Het liefst hadden wij zelf weer het beheer over onze opnamen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Theresia C
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie