Mijn Klacht:
We hebben al enkele jaren, al vanaf het begin, problemen met onze wifi. Altijd slechte of geen internet verbinding. We hebben hier al een tiental telefoontjes met Ziggo gehad. De ene na de andere belofte en oplossing werd aangeboden zonder resultaat. Afgelopen december kregen we een telefoontje van de ziggo of alles naar wens was en gaf dan ook dit probleem nogmaals aan. Erg vervelend vonden ze dit weer en als goed maker kregen we dus een half jaar gratis internet Max, met de belofte dat we nergens aan vast zouden en mocht het niet beter worden we er na een half jaar zou weer konden opzeggen zodat het ons verder niets zou gaan kosten. Nu zijn we een half jaar verder en is de WiFi in dat half jaar niet verbeterd maar zelfs verslechterd en wilden we dit dus stop zetten en bleek tot onze verbazing dat we hier dus voor een jaar aan vast zitten. Ik heb aan gegeven dat dit misleiding van de verkoper is en dat dit een strafbaar feit is maar de ziggo beroept zich op het contract en weigert hun verantwoordelijkheid te nemen.
Gewenste Oplossing:
Dat dit abonnement / contract ontbonden word. Het internet zal toch niet beter worden dus daar zal ik dus niet tevreden over worden en houd dus in dat ik ook vertrek als klant.
