Mijn Klacht:
De Ziggo+ monteur heeft een kabel geinstalleerd voor mijn vaste internetverbinding. Trage monteur, ik was 130 euro kwijt. Resultaat: elke 30 seconden valt de verbinding weg. Met KPN had ik dit probleem niet. Een garantiemonteur kwam daarna langs en had het over een andere modem. Resultaat: Ziggo heeft niet gedaan met zijn aanbevelingen. Dan maar de help desk. Ik moest allerlei bestanden downloaden op mijn computer (moeilijk als hij vaak uitvalt) Resultaat: niets. Ziggo gebeld. Excuses, we sturen een monteur: Resultaat: hele avond gewacht, monteur was besteld, maar niet gekomen. Kan nu weer een halve dag op een nieuwe monteur gaan wachten. Absurd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer Ziggo er voor zorgt dat mijn vaste internetverbinding werkt en mijn WIFI bereik ook op de eerste verdieping goed werkt net zoals alles 1 maand geleden nog goed functioneerde toen ik nog KPN had.
