Mijn Klacht:
Ik heb in februari Ziggo gebeld met betrekking tot een nieuwe tv kastje omdat deze stottert. (Vooral bij langslopen) Dus gaf de persoon aan “Ik zal een nieuw kastje laten komen” alleen als u uw abonnement verlengt, hartstikke mooi dit heb ik gedaan maar het kastje is nooit gekomen.
in maart heb ik weer gebeld en gaven ze aan dat ik mijn abonnement moest wijzigen en hier een nieuw kastje voor de tv voor zal krijgen. ik gaf aan dat ik mijn abonnement verlengt had en dat zijn collega had gezegt dat ik hier een nieuw kastje door kreeg.
Daarna was het verhaal dat er wel een bestelling geplaatst was maar dat deze niet meer leverbaar was en ik eind april terug moest bellen.
6-5-2015: Tevens weer gebeld. voor het kastje die ik nog steeds niet binnen heb voor de tv. de telefonist gaf aan dat ik mijn abonnement moest wijzigen zodat ik een nieuw kastje kreeg. ik gaf tevens weer aan dat ik een nieuw kastje had toegezegd gekregen omdat ik mijn abonnement had verlengt. toen hing hij ineens op.
Gewenste Oplossing:
Als ik een nieuw tv kastje krijg zodat ik zonder stotteringen tv kan kijken.
