Mijn Klacht:
Ik heb al tientallen jaren een abonnement bij Ziggo, voor tv, telefoon internet.
De afgelopen jaren had ik een TV abonnement waar een extra pakket bij was waaronder ook de TV muziekzenders.
Gemiddeld betaalde ik voor mijn abonnement de afgelopen jaren rond de 80 euro.
Nadat er rond eind maart een upgrade was van mijn mediabox waren plotseling al mijn muziekzenders verdwenen.
Ik heb hierover gebeld en kreeg de indruk dat de opgelost was maar tot mijn grote verbazing werd mij een extra abonnement aangesmeerd waarvoor ik aanzienlijk meer geld voor moest betalen.
Ik ga nu ruim in de 90 euro voor mijn volledig Ziggo abonnement betalen en dat is 10 euro meer.
Dat kan nooit de bedoeling zijn van de upgrade Mediabox anders had u mij moeten waarschuwen.
Ik baal heel vreselijk van en vind dat onbehoorlijk van Ziggo
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn abonnement in TV zenders terug zoals die voor de upgrade van de mediabox was. Dus niet opnieuw extra betalen voor de TV muziekzenders
