Klacht: mediabox

R Arts op 21 augustus 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 21 augustus 2022

Een klant van Ziggo ervaart herhaaldelijk problemen met de mediabox, waaronder het niet kunnen opnemen of afspelen van programma's. Daarnaast verdwijnen opgenomen afleveringen zonder duidelijke reden, wat frustratie oproept. De klant vergelijkt de huidige situatie ongunstig met eerdere ervaringen met HDD-recorders en uit onvrede over de verplichting om de mediabox te gebruiken tegen hogere kosten.

Mijn Klacht:

De mediabox is dus waardeloos! Soms wil ik iets opnemen, gebeurt ’t niet. Soms wil ’t ding een opgenomen programma niet afspelen.
En nu weer wat anders: heb ik een serie opgenomen. Verwijder telkens de aflevering die ik heb gezien(natuurlijk). Ging allemaal goed.
De laatste aflevering die ik heb gezien heb ik ook gewist, maar nu zijn ineens alle daarna opgenomen afleveringen(die ik dus nog wilde bekijken,) ook weg!
’t Is niet de eerste keer dat iets dergelijks gebeurt.
Ik had vroeger twee HDD-recorders. Ging allemaal prima. En je kon ook nog eens een film bewaren op DVD’s. Maar nee, je werd verplicht om dit ding te nemen(tegen hogere kosten natuurlijk). Alles gaat er alleen maar om om mensen steeds meer te laten betalen voor minder!
En waarom kan ik geen contact opnemen via mail van zowel m’n t.v. als internet provider?????????????/

Onderstaand: nee, kan de klacht niet melden bij Ziggo. Heb geen zin om ik weet niet hoelang aan de telefoon te hangen.

Gewenste Oplossing:

Ha,Ha!
Dat ik contact kan opnemen via mail.
En dat de boel behoorlijk werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R Arts
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie