Mijn Klacht:
Beste heer/mevrouw,
De volgende klacht heb ik bij Ziggo ingediend nadat ik de klacht telefonisch al had besproken:
Bij de tv op de slaapkamer heb ik 2 mediaboxen staan. Een Humax die een stoorsignaal geeft en een Digital Cable Receiver DV3 van Samsung, DCB-9401R.
Wanneer ik de tv nu aan zet geeft de Digital Cable Receiver de melding: SD-Zender niet meer beschikbaar op verouderde mediaboxen. Hier over heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Daar is mij verteld dat sinds december de verouderde mediabox niet meer bruikbaar is. Een nieuwe zou €4 per maand kosten. Hier ben ik het absoluut mee oneens. Ziggo maakt iets onbruikbaar en ik mag er voor betalen.
Hoe lossen we dit op?
Met vriendelijke groet,
Ziggo heeft netjes terug gebeld nadat ik de klacht heb ingestuurd. Echter het antwoord is hetzelfde. Ziggo ondersteunt mijn apparaat niet meer en de receiver is daardoor onbruikbaar. Om het op te lossen kan ik een mediabox huren voor €4 per maand. Ik kan het hier absoluut niet mee eens zijn.
Kunt u dit probleem oplossen?
Met vriendelijke groet,
Gerard Boerrigter
Gewenste Oplossing:
Gratis een nieuwe mediabox zonder extra kosten.
