Mijn Klacht:
Goedenavond,
Zojuist (dinsdag 15 juni rond 19 uur ) heb ik contact gehad met een van jullie medewerkers ivm een storing. Verhaal uitgelegd, hij heeft meegekeken, ik heb ondertussen foto’s gemaakt en uiteindelijk bleek dat de smartcard niet geactiveerd is meer (nadat wij een mediabox mochten ontvangen. Ik werd in de wacht gezet en opeens werd er opgehangen.
Heb ruim een half uur aan de telefoon gehangen en nu weet ik nog niks. Ben behoorlijk boos en als ik binnen 24 uur niks van jullie hoor ga ik overstappen naar een andere provider. Zo ga je niet met je klanten om!
Graag een snelle reactie want wij zitten nu dus met alleen zender 1,2 en 3!
Met vriendelijke groet,
Esther Kroon
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als alles naar behoren werkt, dus ook ontvangst van andere zenders en niet alleen nederland 1,2 en 3.
Internet sneller werkt, Netflix en You Tube weer werken naar behoren en wij de telefoonkosten van ruim een half uur terugkrijgen!
Graag zsm uw reactie
