Mijn Klacht:
Sinds augustus 2022 probeer ik voor mijn vader die in een verzorgingshuis zit zijn abonnement bij Ziggo op te zeggen.
Na verschillende telefoontjes, kreeg ik een mail in december dat het geregeld zou worden.
Het bedrag van de te veel betaalde abonnementskosten klopt niet. Ik had wel inmiddels de modem teruggestuurd.
Maar toch ontvangen wij weer een factuur.
De automatische betalingsmachtiging hebben we stopgezet.
Nu ontvangen we een bericht dat ze het bedrag niet kunnen afschrijven (logisch).
Je kunt ze niet mailen, alleen maar via “mijn ziggo” en dat werkt dus niet als je iets voor iemand moet regelen.
Ik zal verder niet het hele verhaal opschrijven behalve een ding.
Ik heb meerdere malen gebeld om op te zeggen. Al in augustus, toen ik in december voor de zoveelste maal belde, kon men weer niets vinden en zowaar toen ik vroeg naar Robin Kroes
Directeur Consumentenmarkt, vonden ze wel gegevens terug.
Maar ja de facturen blijven komen.
Gewenste Oplossing:
Dat het verzenden van facturen stopt.
(10)
