Mijn Klacht:

Naeen uiterst moeizame en probleemvolle overgang van KPN naar Ziggo 3 in een bleven daarna voor al internet problemen regelmatig terug komen.
Uw vriendelijke en geduldige medewerkers van de helpdesk bieden gen oplossing, Ik ben 75 en heb geen verstand van de technische kant van het internet. Omdat het laatste halfjaar wifi nog steeds problemen gaf weer contact met Ziggo gezocht en zowaar er werd na lang aandringen van mijn kant een monteur ingepland.De monteur heeft een nieuw modem geplaatst en vergat te zeggen toen hij wegrende dat de PC, de telefoon en de printer het niet deden. Het is altijd zo, als er een monteur van Ziggo is geweest is zijn er dingen die het niet doen. Al met al heb ik de laatste week weer uren en uren tijd aan Ziggo moeten besteden en daarvoor uren aan de Telefoon gezeten. Concreet, u zou u zelf en zeker mij en groot plezier te doen en bij mij het sterke verlangen naar KPN doen afnemen, door het nemen van de volgende maatregelen. De menu’s en de lange wachttijden aan de telefoon sterk te beperken. Een monteur sturen, die ook de apparaten in huis in orde maakt, eventueel tegen betaling. De monteur in ieder geval opdracht geven na een reparatie voor vertrek te controleren of alle apparatuur in huis goed functioneren. De arrogante jongeman die gisteren middag mij al etende op mijn vragen antwoord gaf met eh en hm en dacht dat ik er voor hem was en hij niet voor mij op herhalingscursus sturen. Verder zou een passende financiële vergoeding voor alle ellende en tijd die mij de problemen met mijn Ziggo aansluiting gekost hebben op zijn plaats zijn.

Gewenste Oplossing:

Op een enkele uitzonering na de medewerkers van uw helpdesk.