Mijn Klacht:

Op 31 maart 2022 omstreeks 13:00 werd ik aan mijn voordeur voor de 6e keer het afgelopen jaar lastig gevallen door iemand van Ziggo Zakelijk, ditmaal een dame (Rachel?). Met een verhaal dat ik jarenlang klant was en korting kon krijgen, begon het gesprek. Met de nodige argwaan gaf ik aan weinig tijd te hebben, mijn huidige snelheid prima te vinden en er wegens een geplande verhuizing niet een jaar aan vast te willen zitten. Na haar verhaal kort aangehoord te hebben rammelde dit feitelijk aan alle kanten. Haar onzin / verkooppraatjes moest ik helaas vaak onderbreken, een aantal voorbeelden van de leugens:
– Dat je zonder tv abonnement via de Ziggo Go app tv kunt kijken.
– Dat er hier glasvezel lag. Er ligt hier geen glasvezel. Na enig doordrammen blijkt er glasvezel tot de wijkcentrale te liggen, waarmee gigabit snelheden te halen zijn. Ze bleef maar eigenwijs volhouden dat ze niet gezegd had dat er hier glasvezel lag. Op de lage uploadsnelheid heeft ze geen antwoord. Het is geen glasvezel, punt.
– Korting over mijn huidige abonnement.
– Prijzen van echte glasvezel aanbieders.

Ze dulde duidelijk geen tegenspraak en kwam zeer, zeer arrogant over. Ik heb haar naar deze leugens verzocht om mijn terrein te verlaten, wat na enig aandringen pas gebeurde. Toen ze wegreed in haar zwarte VW Polo met kenteken N-097-JF (die al die tijd maar stationair stond te draaien…) stond ik voor het keukenraam te kijken. Om nog even te treiteren gaf ze vanuit de auto een handkus aan mij, die ik beantwoorden met een middelvinger. Daarop stopte ze en de discussie ging buiten weer verder. Uiteraard met de nodige ontkenningen, alsmede wederom de glasvezel discussie. Ik heb tevens een NEE-verkopers sticker aan mijn deur. Zij zag zich echter als adviseur, hoe bizar.

Ik vind het onjuist dat Ziggo data uit de KvK gebruikt om eenmanszaken op te sporen met een particulier Ziggo abonnement. Ik ben verplicht mij in te schrijven in het handelsregister van de KvK, maar Ziggo misbruikt deze gegevens voor ongewenste doeleiden. In de Mijn Ziggo omgeving heb ik ook aangegeven bezoek aan huis niet op prijs te stellen.

Ik ben echt zeer, zeer teleurgesteld in Ziggo en zal mijn ongenoegen zeker uiten. Ik kan mij niet voorstellen dat dergelijke verkopers de uitstraling van Ziggo vertegenwoordigen. Tevens vind ik het onjuist om klanten op basis van feitelijk onjuiste informatie te overtuigen. Ik heb aan alle colporteurs (en daarvoor telefonische verkopers) zeer duidelijk gemaakt geen behoefte te hebben aan een Ziggo zakelijk abonnement, maar Ziggo blijft het maar proberen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat deze dame stopt met haar werk om bovengenoemde redenen en excuses aanbied. Tevens wil ik met rust gelaten worden door enig direct of indirect aan Ziggo gerelateerde commerciële partijen.