Mijn Klacht:
Op woensdag 23-02-2022 plotseling geen WIFI en TV signalen meer bij mijn huisadres. Hierna via chatdienst met Ziggo vastgesteld dat er geen inkomende data meer zijn op mijn huisadres.
Ziggo biedt aan om een monteur te sturen, teneinde de oorzaak van het probleem op te lossen.
Echter zij bieden aan om niet eerder dan 4 dagen ná de melding een monteur te kunnen sturen, teneinde de oorzaak van het probleem vast te stellen en hopelijk op te lossen.
Ik heb over deze termijn mijn ongenoegen uitgesproken, temeer de mogelijke veroorzaker is gelegen in een bedrijf dat de weg heeft opengebroken in mijn straat.
Mocht het probleem daadwerkelijk zijn veroorzaakt door deze firma, dan zou de oplossing van mijn probleem nóg langer kunnen duren dan 4 dagen.
Bij vraag of ik met leidinggever over mijn probleem kon spreken werd helaas niet gehonoreerd.
Gewenste Oplossing:
Vandaag een monteur aan huis.
(10)
