Mijn Klacht:
Met betrekking tot een conflicterende mailbox (een server die gedeeltelijk wel/niet werkt) op mijn mac, gebruik ik webmail. Een klacht hierover bij herhaling gemeld bij Ziggo. Ook de webmail blijft structureel ernstig in gebreke. (Moet steeds opnieuw inloggen en vaak is het adresboek onbereikbaar. Ook levert het uploaden van bijlagen problemen op.) Ook deze klachten bij herhaling gemeld.
Met betrekking tot de mogelijkheid om een klacht te melden en de afhandeling ervan, voel ik mij absoluut niet serieus genomen. Gezien het salaris van de directeur van Ziggo, vind ik dat Ziggo respectloos is naar klanten. Een wat het zo navrant maakt, is dat er eigenlijk geen alternatieven zijn.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn wanneer Ziggo aantoonbaar niet zichzelf, maar de klant centraal stelt.
Het jaarsalaris van de directeur voorlopig reduceert tot dat van een maand. (Hij kan er dan nog riant van leven.) Dit in afwachting van een product, dat werkelijk doet wat het belooft.
