Klacht: Langdurig afsluiten van digitaal tv-signaal Ziggo

Jan-Hubert Van Dartel op 27 juli 2022 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 27 juli 2022

Op 27 juli ontdekte een klant dat het tv-signaal van Ziggo plotseling was verdwenen, wat bleek te wijten aan onderhoudswerkzaamheden die tot 29 juli zouden duren. De klant was verrast door het gebrek aan waarschuwing voor deze afsluiting en vond het ongebruikelijk dat het tv-signaal enkele dagen werd onderbroken voor werkzaamheden aan een snellere internetverbinding, terwijl hij zelf geen internetdiensten bij Ziggo afnam.

Mijn Klacht:

Woensdagmiddag 27 juli jl. bleek het tv-signaal van Ziggo plotseling verdwenen. Op de site van Ziggo las ik dat er onderhoudswerkzaamheden plaatsvonden. Tot mijn verbijstering zouden deze duren tot vrijdag 29 juli 17.00 uur. Uit telefonische navraag vernam ik dat er gewerkt werd aan een snellere internetverbinding

Afgezien van het feit dat ik daar geen waarschuwing voor heb gehad, vind ik het sowieso erg raar dat iemands tv-signaal een paar dagen wordt afgesloten, omdat er onderhoud wordt gepleegd aan een snellere internetverbinding. Ikzelf heb overigens geen internet via Ziggo.

Gewenste Oplossing:

Onmiddellijke inschakeling van het tv-signaal.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jan-Hubert Van Dartel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie