Mijn Klacht:
Ik heb al ruim 5 jaar bij Ziggo een All in One plus abonnement en nu is mijn oude tv ontvanger aan vervanging toe. Omdat ook mijn separate opnameapparaat verouderd is keek ik op de site van Ziggo. Ze bieden daar een Samsung ontvanger inclusief opname aan voor € 199,- Bij verder zoeken blijkt dat je ditzelfde apparaat gratis krijgt als je nu klant wordt met hetzelfde abonnement dat ik al heb. Maar dat ben ik al 5 jaar!! Dus gevraagd wat ze voor bestaande klanten doen, want het kan toch niet zo zijn dat je eerst moet opzeggen om dan je weer aan te melden en het welkomst geschenk te ontvangen. Maar………..nul op het rekest. Met een kluitje in het riet gestuurd!! Ze gokken erop dat je de moeite (ander vast telefoonnr) niet neemt. Bijzonder klant onvriendelijk en je dan ook nog een enquête sturen of je Ziggo misschien wilt aanbevelen bij vrienden?!? Dit kan toch niet waar zijn? Misverstand hoop ik??
Gewenste Oplossing:
Als ik als bestaande klant dezelfde 'beloning' krijg als nieuwe.
