Mijn Klacht:

Wij hebben al jaren klachten over ons internet en Wifi! In de loop der jaren verschillende monteurs hier gehad. Tijdelijk werd het opgelost, maar de problemen kwamen terug. Werd gezegd dat wij de eerste aansluitingstreffer en daardoor de meeste klachten hadden. Vanaf het begin van de digitale tv zijn wij klant bij jullie. De meeste klachten zijn 10 jaar geleden begonnen toen we in dit woonzorgcomplex kwamen wonen.
Vorige week 17 juni is weer een monteur hier geweest.Heeft een extra netwerk kabel geïnstalleerd , die ik zelf moet betalen. S’avonds kwamen we er achter dat onze vaste telefoon lijn helemaal dood was. Wij hebben de hoofd aansluiting al 10 jaar op de slaapkamer! Ik weer na jullie gebeld, en als eerste werd gezegd: probeer het zelf op te lossen. Ik ben 75 jaar en gehandicapt. Vrijdag heeft mijn nichtje uren met ziggo overlegd en is de telefoon op het modem tijdelijk aangesloten. Gisteren is er weer een monteur geweest en zei dat het zo moet blijven. Er zou geen andere oplossing meer zijn! Doordat de vorige monteur een extra kabel heeft geinstaleerd( die nou langs de plinten in mijn kamer loopt) is de hoofdaansluiting op de slaapkamer niet meer werkend. Dus nu staat het laadstation in de meterkast op de watermeter. Er lopen nu veel kabels door elkaar. En moet ik telkens in de kamer mijn 2 telefoons om beurten opladen . Dat is toch belachelijk voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als de hoofdaansluiting weer op de slaapkamer komt!
En in de kamer alles het weer goed doet zonder extra kabels. Want daar zou het probleem liggen zei de monteur gisteren. Als het niet opgelost wordt dan ga ik mijn abonnement opzeggen. Ben erg teleurgesteld!