Mijn Klacht:
Tijdens het telefonisch melden van storingen tv bij de klantenservice van Ziggo werd aangeboden om een monteur te sturen. Wel zouden kosten in rekening worden gebracht als er kabels zouden los zitten. Op 4-5-2021 heeft de monteur enkele connectoren vervangen en hiermee het probleem opgelost. Deze vervangen connectoren waren jaren terug door een andere monteur van Ziggo geplaatst tijdens het installeren van de media box. Ik vind het niet billijk dat hiervoor nu € 50 in rekening worden gebracht aangezien ik toch mag verwachten dat er destijds door de monteur van Ziggo kwalitatief goede connectoren zijn gebruikt. Deze klacht heb ik bij Ziggo gemeld waarna een medewerkster van Ziggo heeft laten weten dat deze werkzaamheden toch betaald moesten worden.
Gewenste Oplossing:
Als de kosten niet in rekening worden gebracht en het oplossen van de storing als het bieden van goede service wordt beschouwd.
