Mijn Klacht:
€ 46,42 aan kosten.
Dit om geholpen te worden met een probleem.
Ze laten je 6x dezelfde handelingen uitvoeren.
2x in de wacht gezet.
Resultaat, niks mee opgeschoten en de Smartcard geblokkeerd.
Van de regen in de drup.
Deze medewerkster is niet capabel om problemen op te lossen.
Leest instructies van een PC scherm, en blijdt die maar herhalen.
Luisterd niet naar de klant zijn verhaal.
Na nogmaals gebeld te hebben, een andere medewerker aan de lijn.
Deze luisterde wel naar de klant, en heeft goed geholpen.
Zit dus wel met een koste post van € 46,42
Gewenste Oplossing:
Tevreden na tegemoetkoming of vergoeding van de kosten.
