Mijn Klacht:
Op 18 februari jl. heb ik via de mail mijn beklag gedaan omdat ik een rekening zou krijgen voor 2 ontvangen digitale Ziggo ontvangers, zulks terwijl uw medewerkster mij enkele dagen eerder zei dat ik hier recht op had en dat deze gratis waren. Op deze klacht heb ik helaas nimmer antwoord gekregen. Vandaag 19-03-2021 kreeg ik de rekening van Ziggo binnen en wat schetste mijn verbazing, mij werden 2 digitale ontvangers in rekening gebracht. Daar ik het hier niet mee eens ben en het in strijd is met hetgeen mij eerder beloofd was, heb ik vandaag telefonisch contact met Ziggo opgenomen en kreeg een medewerker van Ziggo aan de lijn met de voornaam “ Frank “ . Deze medewerker gedroeg zich zeer onbeschoft. Hij gaf mij meerdere keren te kennen dat hij mij niet geloofde en liet mij ook niet eens mijn verhaal doen. Mij brak vervolgens de klomp toen hij het gesprek abrupt beëindigde en zonder nadere uitleg de verbinding verbrak. Dit lijkt nergens op. Ik wens fatsoenlijk te woord gestaan te worden en verlang dan ook dat mijn klacht dit keer wel behandeld wordt.
Mvgr.
Mevr. J. Crompvoets
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn klacht behandeld wordt, ik fatsoenlijk te woord gestaan word en Ziggo zich houdt aan de gedane uitspraak van een van Uw medewerksters dat ik 2 Ziggo digitale ontvangers gratis zou ontvangen zodat ik mijn 2 tv’s over kan zetten van analoog naar digitaal.
(10)
